עודכן לאחרונה: 12/3/26

ברוכים הבאים לאתר קרן קולות – תיירות קיבוץ קטורה  בכתובת keren-kolot.co.il/
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו או הנאסף במסגרת השימוש באתר.

מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ואילו אפשרויות עומדות לרשותך בקשר למידע זה.

1. מי מפעיל את האתר

האתר מופעל על ידי: קטורה תיירות בע"מ
כתובת: קיבוץ קטורה, ישראל
דוא"ל ליצירת קשר בענייני פרטיות: reception@ketura.co.il
טלפון: 08-6356658

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

א. מידע שנמסר לנו על ידך

כאשר את/ה פונה אלינו דרך טופס באתר, דוא"ל, טלפון, WhatsApp או כל אמצעי אחר, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• תוכן הפנייה

• פרטי הזמנה או בקשה הקשורים לאירוח, סיורים, קבוצות או שירותים אחרים

ב. מידע טכני ומידע על שימוש באתר

בעת השימוש באתר, עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי כגון:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומכשיר

• דפים שנצפו באתר

• זמני גלישה ופעולות שבוצעו באתר

• מקור הגעה לאתר

• מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן מענה לפניות, בקשות והזמנות

• תיאום אירוח, לינה, סיורים, פעילויות ושירותים נוספים

• ניהול תקשורת עם לקוחות ומתעניינים

• תפעול תקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש

• מדידה, ניתוח ושיפור ביצועי האתר והתכנים שבו

• שיווק, פרסום והתאמת מסרים שיווקיים, בכפוף לדין ולהעדפות ההסכמה שלך

• הגנה על זכויותינו, ניהול מחלוקות, ועמידה בדרישות חוקיות

4. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, אבטחה, מדידה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק.

קובצי Cookies מסוימים הם הכרחיים לתפקוד האתר, ואחרים משמשים לצורכי סטטיסטיקה או שיווק.
באפשרותך לנהל את העדפותיך באמצעות באנר ההסכמה המופיע באתר. בנוסף, מידע נוסף זמין בעמוד מדיניות עוגיות באתר.

5. שימוש בכלי מדידה ופרסום

Google Analytics

האתר עשוי להשתמש ב-Google Analytics לצורך מדידת שימוש באתר, הפקת נתונים סטטיסטיים, הבנת מקורות תנועה ושיפור האתר והשירותים המוצעים בו.

Meta Pixel

האתר עשוי להשתמש ב-Meta Pixel לצורך מדידת אפקטיביות קמפיינים, הבנת פעולות משתמשים באתר, ושיפור פעילות פרסומית ושיווקית בפלטפורמות של Meta, בכפוף להגדרות ההסכמה שלך.

6. מערכת הזמנות חיצונית

בחלק מהמקרים, האתר עשוי להפנות אותך למערכת הזמנות חיצונית לצורך ביצוע הזמנה או בירור זמינות.
במקרים אלה, השימוש במערכת החיצונית כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של מפעיל אותה מערכת, ואנו ממליצים לעיין בהם לפני הזנת פרטים.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו, ככל שהדבר דרוש לצורך תפעול האתר והשירותים, כגון:

• ספקי אחסון ותשתיות

• ספקי טפסים ודיוור

• ספקי שירותי מדידה וניתוח

• ספקי שירותי פרסום ושיווק

• ספקי מערכות הזמנות ושירותים תפעוליים

שיתוף כאמור ייעשה רק לצורך מתן השירותים, תפעול האתר, שיפורו, שיווקו, או לפי דרישת דין.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יישמר, יעובד או יועבר לשרתים או לספקים הפועלים מחוץ לישראל, לרבות באמצעות שירותים בינלאומיים שבהם האתר עושה שימוש. בשימוש באתר את/ה מסכים/ה לכך, בכפוף לדין החל.

9. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך הגשמת המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול קשר עם לקוחות ופונים, לצורך ניהול הזמנות ושירותים, לצורך עמידה בדרישות חוקיות, ולצורך הגנה על זכויותינו.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע שברשותנו. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להתחייב שהאתר או המידע יהיו חסינים באופן מלא מפני גישה בלתי מורשית.

11. קטינים

ככלל, האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת לפי דין. אם לדעתך נמסר לנו מידע כאמור שלא כדין, ניתן לפנות אלינו ואנו נבחן את הבקשה.

12. זכויות ופניות בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
[אימייל פרטיות / אימייל עסקי]
טלפון: [טלפון]

אם תפנה/י אלינו בבקשה לעיון, תיקון, עדכון או מחיקה של מידע, נבחן את פנייתך בהתאם לדין החל ולנסיבות העניין.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו שתפורסם באתר במועד העדכון האחרון המופיע בראש המסמך.